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El servicio de atención al cliente de Amazon puede ser muy útil si tienes un problema con un producto o servicio que les hayas pedido. Hemos trabajado con ellos en el pasado y se han convertido en uno de los mejores grupos de atención al cliente. Son serviciales, amables y se ocuparán de tu problema lo más rápidamente posible.

Es poco probable que una vez que hayas contactado con el servicio de atención al cliente de Amazon, tus problemas no se resuelvan adecuadamente.

¿Cómo puedes contactar con el servicio de atención al cliente de Amazon si necesitas su orientación para resolver un problema? Esta es una gran pregunta, y te diremos todas las formas en que puedes contactar con ellos.

A continuación encontrarás nuestra útil guía para contactar con el servicio de atención al cliente de Amazon.

Llama al servicio de atención al cliente de Amazon

La mejor manera de enseñar a Amazon a ayudarnos a resolver cualquier problema que tengamos es llamándoles directamente. ¿No conoces el número de atención al cliente de Amazon? Pues bien, aquí está: 1-888-280-4331. Las pocas veces que hemos necesitado que Amazon nos ayude, han sido geniales.

Un representante del servicio de atención al cliente de Amazon puede ayudarte a obtener un reembolso, a devolver el artículo si no estás satisfecho con él o a recargar tu cuenta de Amazon. La última instancia mencionada podría ser necesaria si, por ejemplo, tu hijo pequeño, tu hijo o incluso tú te inscribes accidentalmente en el servicio o compras accidentalmente una aplicación de su tienda de aplicaciones.

Contacta con Amazon por teléfono

Si necesitas ponerte en contacto con el servicio de atención al cliente de Amazon sobre un pedido que has realizado, llama al 1-888-280-3321 para que te atienda su sistema automatizado de atención al cliente, a menos que necesites hablar con una persona en directo. Entonces, utiliza el número que hemos indicado anteriormente. A todos los usuarios internacionales de Amazon: deben llamar al 1-206-266-2992. (Este número no es gratuito, por lo que puede tener un coste).

Contacta con el servicio de atención al cliente de Amazon online

Si quieres ponerte en contacto con el servicio de atención al cliente en línea, lo primero que tienes que hacer es ir a Amazon.com e iniciar sesión en tu cuenta. A continuación, una vez iniciada la sesión, haz clic en «Ayuda» en la parte superior central de la página de inicio de Amazon.

A continuación, selecciona una de las seis categorías que aparecen, si es la que necesitas para resolver el problema.

Si no, desplázate hacia abajo en la página. Luego ve al final de la lista, en la parte izquierda de la página, donde dice «¿Necesitas más ayuda?» Ahora haz clic en «Contacta con nosotros» en la parte derecha de la barra de soporte que aparece.

En la parte superior de la siguiente página verás «Pedido realizado», «Dispositivos Amazon y aplicaciones Kindle», «Servicios digitales» y «Prime o algo más».

En nuestro ejemplo, hemos elegido nuestro Amazon Fire TV Stick.

A continuación, desplázate hacia abajo en la página y selecciona el problema que tienes con tu dispositivo. A continuación, el sitio web de Amazon enumera las opciones disponibles para resolver tu problema: correo electrónico, teléfono o chat.

Sólo tienes que elegir uno y estarás en camino de aclarar las cosas con Amazon. Suelen ser bastante rápidos y responder a tu consulta en 24 horas, y normalmente mucho antes.

Envía un correo electrónico al servicio de atención al cliente directamente

Otra opción para contactar con el servicio de atención al cliente de Amazon es enviarles un correo electrónico directamente. Utiliza tu aplicación de correo electrónico habitual: Outlook, Yahoo, Gmail, Mac Mail, cualquiera que sea tu cliente de correo electrónico habitual para enviar y recibir correos electrónicos.

En tu correo electrónico, incluye toda la información relevante sobre el motivo por el que te pones en contacto con el servicio de atención al cliente de Amazon. Incluye cosas como el número de pedido, el problema que has encontrado, qué otras medidas te gustaría tomar, etc. Sé lo más específico posible para conseguir la ayuda que necesitas. Asegúrate de incluir una línea de asunto apropiada, no algo que pueda ser confundido con spam. A continuación, envía un correo electrónico al servicio de atención al cliente de Amazon en [email protected],

Correo electrónico de Jeff Bezos

Por supuesto que sabes quién es Jeff Bezos, ¿verdad? Es el fundador y director general de Amazon.com y se preocupa de que sus clientes estén contentos o no. Al igual que con el servicio de atención al cliente de Amazon, dale a Jeff todos los detalles que necesites sobre el motivo por el que te pones en contacto con él.

Si ya has hablado con un representante de Amazon o del servicio de atención al cliente, dale las fechas exactas y los nombres de los implicados. Cuanto más detallado e informativo sea el correo electrónico que envíes a Jeff, mejor podrá responder a tus preocupaciones.

Esto también puede ayudarle a abordar tu problema con eficacia y de la manera que tú piensas. Jeff puede gestionar tu correo electrónico con las personas adecuadas y enviar la orden a donde tiene que ir.

Para resumir nuestras conclusiones, lo mejor es utilizar las dos primeras opciones de nuestra guía para contactar con el servicio de atención al cliente de Amazon. Por lo general, esto hace que tus problemas se resuelvan rápidamente y sean atendidos por un amable representante del servicio de atención al cliente. Si utilizas las opciones del servicio de atención al cliente en línea de Amazon.com, también obtendrás ayuda rápidamente y tendrás más probabilidades de que se resuelvan tus problemas.

En conclusión.

Si has tenido muchos intentos infructuosos de resolver un problema con una compra o situación de pedido de Amazon -lo que es muy poco probable, ya que el servicio de atención al cliente de Amazon está considerado como uno de los mejores-, entonces debes ponerte en contacto con Amazon directamente por correo electrónico. Departamento de Atención al Cliente o el propio Jeff Bezos. Esperamos que no se llegue a eso.

Hasta la fecha, las interacciones que hemos tenido con Amazon.com y el Servicio de Atención al Cliente de Amazon no nos han llevado a superar el nivel de servicio al cliente. Todas nuestras transacciones y operaciones se han procesado y completado en un plazo bueno, cortés y rápido después de haber tenido que contactar con el servicio de atención al cliente de Amazon. Y es probable que encuentres lo mismo para ti.