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Enel Chile S.A. está caracterizada en el aporte de un servicio de calidad a la sociedad Chilena. Igualmente se detalla como una empresa de inclusión de valores en cuanto a la honestidad de los servicios, aparte de incluir algunos servicios tales como En la cuenta, permitiendo con ello el detalle del pago y consumo efectuado.

Índice

• 1 Enel cuenta
• 2 Compañía Enel
• 3 ¿Cómo realizar un reporte de corte de energía?
• 4 Trabajos programados
• 5 ¿Qué hacer durante el corte de luz?
• 6 Plataforma AppPago
• 7 Medios de Pago a través de Enel cuenta
• 8 ¿Qué es el estado de cuenta Enel?
  • 8.1 Consulta del estado de Enel cuenta
• 9 Servicios
• 10 Beneficios
• 11 Obtener Número de Cliente en Enel cuenta
  • 11.1 Primer caso
  • 11.2 Segundo caso
• 12 Conclusión

Enel cuenta

Enel cuenta, se trata de un servicio importante de la propia compañía, el cual permite la revisión en detalle tanto del consumo del servicio como del pago que se haya efectuado. De igual manera, la empresa Enel ha mejorado la totalidad de la plataforma online, con la finalidad de lograr el incremento de la calidad de vida de los usuarios. Esto a través de la consulta de manera gratis de los productos y servicios de que disfrutan.

De la misma forma se podrán tener muchas opciones de pago y cancelación del saldo que se tenga como deuda pendiente. En el presente artículo trataremos de mostrar la mayor información respecto a todo lo que abarca el servicio ofrecido por Enel. Igualmente se podrá tener en consideración las diferentes formas de pago con el fin de saldar cualquier deuda pendiente. Invitamos al lector a continuar leyendo y teniendo información necesaria sobre el servicio Enel Chile cuenta, las formas de pago, entre otros beneficios más.

Compañía Enel

Las industrias eléctricas más importantes para los ciudadanos Chilenos es Enel. Ella se encarga del control de la distribución y generación de electricidad en todo el país. Esta empresa se destaca por asistir a la comunidad un servicio de primera calidad, a sus clientes a los fines de que se encuentren satisfecho y seguros.

Para mejorar cada vez más sus servicios, Enel repara los daños cuando hay fallas eléctricas y siempre mantiene actualizado a los clientes de todas sus eventualidades, además que cuenta con la novedosa aplicación “Mi Enel”, la cual es de mucho provecho para los usuarios a la hora de consultar tu Estado de Cuenta Enel, realizar y cancelar cualquier operación.

Además, de la existencia de esta nueva herramienta de la empresa el cual hace más sencilla todas las operaciones que los usuarios necesiten realizar, ya sea el pago de servicios adquiridos, visualizar tu boletín, entre otros. Enel también tiene empatía con los ciudadanos chilenos “electrodependientes” debido a que, ellos se les exonera el pago de la luz por su condición..

¿Cómo realizar un reporte de corte de energía?

Cuando sé de el caso de presentar un caso de corte o falla del servicio eléctrico, podemos decir que muchas veces se trata de fallas del sistema, cortes que se efectúan de manera programada, tardanza en la cancelación de la factura actual o errores que se producen en cuanto al servicio.

Otra forma de efectuar los debidos reportes de fallas, sugerencias o reclamos del servicio podrá realizarse a través del servicio Enel teléfono, por medio del cual el propio usuario podrá conversar con el personal capacitado para la solución de los requerimientos que tengan que formularse.

Con el fin de solventar algunos de estos problemas la propia empresa Enel, será necesario que el cliente de la información sobre los inconvenientes que pueden presentarse ante la vivienda o la sociedad.

Cuando sé de el caso que se presenten ciertos problemas como los ya mencionados en el párrafo anterior, es conveniente que se tengan presentes los siguientes pasos para solventar dichos inconvenientes, a saber:

• Se tiene que realizar el debido reporte del servicio eléctrico.
• Ingresar el reporte de emergencia.
• Introducir el número de cliente y en un tiempo límite el propio sistema verificará el caso.
• Debemos seguir al pie de la letra las recomendaciones que indica el sistema a los fines de solventar el problema.

Trabajos programados

la empresa Enel, con la finalidad de seguir prestando el mejor servicio a sus clientes, trabaja en mantener funcionando cabalmente cada detalle del servicio, y cuida cada aspecto para que el servicio siga siendo de calidad. Por tal motivo, cuando se tenga interés en tener conocimiento si existen fallas a nivel eléctrico ingresaremos en la denominación” Mi Zona Programada”.

Aparte se dan algunos aspectos de interés para que el lector los tenga presentes, a la hora de sufrir problemas del servicio eléctrico, y los mismos podemos definirlos así:

1. Familiares Electrodependientes.
2. Participa de la falla a la empresa.
3. Cuando se está al día con los pagos y se cuenta con un familiar electrodependiente, la empresa Enel no cortará el servicio de electricidad.
4. Tendrá que hacerse la debida notificación a ellos a través de una llamada, con la finalidad de que se pueda solucionar el problema presentado.

¿Qué hacer durante el corte de luz?

Como ya decíamos a la hora de presentar fallas de electricidad, los suscriptores deberán realizar los pasos siguientes, a fin de solventar el problema:

1. Reportar debidamente la falla a la compañía Enel.
2. Esperar al personal capacitado de técnico, ya que son los encargados de realizar la revisión e informarán al respecto.
3. Mientras exista la falla, no es prudente el encendido de ningún tipo de aparatos, en un tiempo real el problema podrá ser solventado y regenerado por medio de las cuadrillas de técnicos especializados.
4. Debemos tener plena confianza en el personal técnico especializado, ya que los mismos están prestos para la ayuda respectiva.
5. Colocar la información en la hoja de “Restablecimiento del servicio”.

Plataforma AppPago

Entre algunas de las opciones de trabajo que utiliza la empresa, están adaptadas al siglo actual, y ofrecen comodidad a toda la clientela. Todo ello lo realiza a fin de demostrar que se mantienen pendientes de las noticias de las innovaciones tecnológicas. Por tal motivo, lanzan una aplicación denominada “Mi Enel”, con la finalidad de ofrecer a los suscriptores accesibilidad y facilidad a la totalidad de las personas que lo utilicen.

Esta gran herramienta es de forma gratuita y podrá ser descargada para favorecer a la totalidad de los suscriptores o usuarios y que posean un dispositivo móvil con sistema operativo iOS o Google Play.

De manera que se puede disfrutar y obtener con absoluta tranquilidad, únicamente se tiene que estar registrado y debidamente afiliado a la página Oficial a través de Enel pago online, así como detentar la condición de consumidor fiel y ser beneficiario de los planes de la empresa, de este modo se podrá disfrutar de los servicios tales como:

• Informar en el caso de cualquier tipo de irregularidad.
• Cancelar la factura mensual.
• Atención al cliente.
• Mantenimiento del estado de la cuenta y la cantidad de consumo mensual.

Medios de Pago a través de Enel cuenta

La compañía Enel, otorga de igual forma la posibilidad de cancelar el saldo de las facturas de servicio, por medio de algunas opciones y cuando el mismo cliente desee realizarlo por medio de cuotas, de acuerdo a esto no habrá posibilidad de corte del servicio eléctrico.

De todas formas es bueno destacar que el pago en cuotas se dará, en caso que dicha cuota sea mayor a lo que está establecido por la empresa. En cuanto a los medios de pago podemos mencionar los siguientes:

• Pago electrónico: esto podrá realizarlo el cliente a través del ingreso a la página Oficial de Enel y anotar el respectivo número de cliente y escogeremos la forma de pago.
• Banco Chile, T Banc, Bci, Banco Estado, Santander, (por medio de tarjetas de débito o crédito).
• Pago por aplicación: en este caso será necesaria la verificación de la boleta y posteriormente será necesario presionar en la opción “Pagar Cuenta”, seguidamente se escogerá el banco donde se desee realizar la cancelación.
• Diferentes portales electrónicos: en cuanto al servicio de cancelación de forma automática en línea podrá ejecutarse a través de los bancos: Chile, Banco Estado, Santander, entre otros.
• Pago automático: de igual forma se podrá pagar la respectiva boleta por medio del servicio PAC. Las agencias tales como: Banco Chile, Corpbanca, entre muchos otros, detentan el uso de dicha herramienta de pago.

¿Qué es el estado de cuenta Enel?

Un estado de cuenta, como es sabido por la gran mayoría de las personas que poseen cuentas bancarias, tarjetas crediticias, etc, se trata del informe que se genera o emite por la propia institución y en el mismo se detallan los diferentes movimientos que realiza el titular de la cuenta, e igualmente se puede observar el detalle del monto adeudado y la fecha del lapso de pago del mismo.

Es por lo anterior que podemos determinar que el mismo se resume en ser un documento altamente positivo e importante, si el propósito de su titular es llevar un control exhaustivo de los gastos y consumos realizados, bien a través de la tarjeta crediticia, como compras, servicios de salud, mercado, etc. Y así mantenerse en todo momento actualizado de dichos movimientos.

De igual forma existe la posibilidad de que dicho estado de cuenta puede ser descargado de forma directa en un computador o móvil, e inclusive si es decisión del propio cliente, el mismo se podrá imprimir y tener el documento en físico a la hora de utilizarlo para otro tipo de trámites.

Consulta del estado de Enel cuenta

Como decíamos en párrafos anteriores, la compañía de electricidad chilena Enel, ha estado en todo momento a la disposición de la distribución de la luz eléctrica y demás servicios a la totalidad de sus clientes por un tiempo prolongado. De igual forma ha implementado vías novedosas para la adquisición de los servicios. Enel cuenta ofrece facilidades de consulta del consumo de electricidad, generado de forma mensual y reflejado en la factura de pago.

Por lo ya mencionado es prudente que se revise de forma frecuente el estado de cuenta Enel, a objeto de verificar la cancelación de la deuda y la fecha de límite de pago, a los fines de evitar problemas o inconvenientes indeseados. Si se llegan a presentar problemas frente al proceso de verificación de Enel cuenta, será importante seguir los pasos siguientes:

• Chequeo de que el equipo tecnológico cuente con una conexión a Internet de forma estable, con la finalidad de no tener ningún tipo de problema en cuanto al procedimiento.
• Se podrá utilizar cualquiera de los exploradores de Internet, preferidos por el usuario, tales como: Mozilla Firefox, Safari, Google Chrome, Internet Explorer, entre otros.
• Ingresaremos a la página Oficial Enel, seguidamente se introducen el usuario y la contraseña que únicamente será conocida por el propio usuario.
• Colocaremos el Rol Único Tributario (Rut) de la persona solicitante, nombre y apellido y el teléfono móvil.
• Con la última boleta se realizará el ingreso de los datos de la misma, con el número del cliente o la factura.
• Debemos recordar y leer muy bien los términos y condiciones que son otorgados por la página, y posteriormente se aceptará y continuará con el procedimiento.

Como podemos ver, se trata de un proceso sumamente sencillo, y a partir de este momento se podrá obtener el beneficio del estado de cuenta Enel.

De una vez que se esté debidamente registrado en la propia página online de la empresa, se podrán disfrutar de los beneficios y servicios que son ofrecidos por Enel y realizar la opción Enel consulta, a continuación mencionamos algunos de estos servicios:

Servicios

En relación con los servicios que ofrece Enel, se dan algunos que vienen aparejados dentro del servicio de Enel cuenta, y generados dentro de la propia factura, entre estos servicios podemos mencionar los siguientes:

• Factura virtual: a través de los medios electrónicos se pueden realizar los recordatorios de pagos y vencimiento de la factura de forma mensual, factura que se genera por el propio sistema.
• Medidor de consumo: el pago tendrá que ser exacto y de acuerdo al nivel del consumo que genera el servicio de electricidad.
• Se cuenta con un método para la realización de los términos de la boleta.
• Otros servicios.

Beneficios

Entre algunos de los beneficios que otorga la empresa Enel, podemos mencionar los siguientes:

1. Se puede ingresar y analizar cada uno de los aspectos de la cuenta.
2. Se cuenta con la ventaja de estar informado de la generación de consumo total y las distintas formas de pago.

Obtener Número de Cliente en Enel cuenta

En cuanto al sentido de que Enel, otorga un servicio de primera, el mismo es realizado para realizar el monitoreo de la totalidad de los clientes, los mismos necesitan ser atendidos en el orden que establece la propia empresa, debido a ello se han creado una cantidad de códigos que son asociados con la comunidad de Chile.

Aparte concede a cada uno de los clientes un número con la finalidad de realizar un orden de acuerdo a la generación de comprobantes y así lograr que no hay ninguna equivocación o error de factura de consumo. A través del número del cliente se podrá hacer la cancelación de las respectivas boletas de consumo, e igualmente se puede conocer los montos de la facturación de acuerdo al consumo que se produzca.

Con la intención que el lector tenga un conocimiento más amplio de este proceso de asignación de los códigos ya señalados, vamos a exponer dos aspectos de cómo se pueden generar dichos códigos a través de la propia página de Enel cuenta, a saber:

Primer caso

En cuanto a este primer caso y como ya señalamos se deben seguir algunos parámetros en relación con esto, los cuales son:

• Ingresar a la página oficial Enel.
• Se buscará en parte de arriba a mano izquierda de la página, la pestaña denominada “Personas”.
• Si se trata que la persona solicitante es parte de los usuarios que olvidaron el número de cliente, habrá que pulsar en la opción de “No recuerdo mi número de cliente”.
• De manera seguida se mostrará en la pantalla una casilla determinando la “Comuna” y la “Dirección” donde reside el solicitante, ingresamos los datos que el propio sistema solicita y de este modo será otorgado el código respectivo como cliente.

Segundo caso

En cuanto a este caso si no se cuenta con el número de cliente, el solicitante deberá ingresar en el enlace correspondiente que otorga la propia página Oficial de la empresa Enel, y el mismo se denomina “Buscar el número de cliente”.

Seguidamente tendremos que llenar los datos que sean requeridos por el sistema y que aparezcan en la pantalla “Comuna” y la “Dirección” donde se ubique en el momento el propio solicitante, de esta forma será posible la obtención del código para la realización de las operaciones que sean necesarias de efectuar.

Debemos de tener presente y a modo de sugerencia, de una vez que obtengamos el código debemos de anotarlo, a fin de evitar que se olvide. Posterior a dicho proceso, se podrá navegar en la página Oficial de Enel por medio del número asignado y de esta forma realizar el respectivo pago.

A los fines de mayor ilustración e información del lector, vamos a explicar que dicho código se encuentra impreso en la parte de arriba de la factura electrónica. Sin embargo, si dado el caso no se puede ingresar a la dirección, tendremos que comunicarnos por el número correspondiente a saber: 600696000/22696000.

Conclusión

Como hemos podido ver el presente artículo trata sobre una de las empresas de servicios públicos de Chile, esta se trata de un organismo que busca desde sus inicios de ofrecer el mejor servicio a la sociedad Chilena, garantizando calidad en el mismo, eficiencia y actualmente debido a las innovaciones tecnológicas, se ha caracterizado por el ofrecimiento a sus suscriptores de los servicios a nivel de la página Oficial en Internet, y por medio de esto se han destacado servicios como revisión del estado de cuenta, monto de las facturas del servicio, pagos por la propia vía electrónica.

De igual manera se ofrecen otra cantidad de opciones de pago, a través de los Bancos afiliados al sistema online, que como podemos ver hoy son la mayoría, entre los que destacan están el Banco Chile, Santander, Corpbanca, entre muchos otros. Con estos servicios lo que se ha logrado es la mayor facilidad para los propios usuarios o suscriptores, ya que para la cancelación de la factura, ya no se hace necesaria la presencia directa en las oficinas de la empresa o del propio banco.

Con solo un click el servicio eléctrico quedará cancelado y se obtienen dos beneficios: el cliente puede descargar su estado de cuenta y el recibo de pago, y puede realizarlo desde la comodidad de su hogar, oficina o donde se encuentre; logrando así un proceso cómodo, rápido y sencillo.

Es igualmente importante destacar al lector, la gran cantidad de opciones de pagos que se conceden, e igualmente el servicio en cuanto a los inconvenientes que puedan presentarse por cortes de luz, causas de peso que hagan que el servicio se suspenda.

Sin embargo como mencionamos a lo largo del artículo desarrollado, existe personal altamente capacitado para la solución de este tipo de coyunturas, así como ofrece la propia empresa Enel, el servicio de Call Center, por medio del cual no sólo se pueden realizar reportes, reclamos, sino sugerencias sobre el servicio eléctrico, y así lograr aportar ideas y soluciones para que el servicio se continúe prestando con la eficiencia y garantía que ha caracterizado en todo momento a la empresa Enel Chile.