El incumplimiento en el pago de facturas pendientes o la falta de entrega de equipos como módems, cables, decodificadores u otros, en la instalación del servicio de Internet o televisión por cable, son algunas de las acciones que pueden desencadenar en un proceso coactivo con la Corporación Nacional de Telecomunicaciones (CNT).

La entidad reporta 351 557 juicios coactivos de clientes, usuarios o consumidores, sobre los cuales se ejecutan acciones de cobro por todos los valores adeudados, informó la Corporación este 11 de enero del 2022.

En estos procesos, CNT admitió que existen inconvenientes heredados de administraciones anteriores, como el retraso en la comunicación sobre las obligaciones pendientes de pago, que requieren de revisiones.

Demora en entrega de equipos

Por esta razón, desde el pasado lunes 10 de enero los procesos de coactiva se encuentran suspendidos hasta el lunes 28 de febrero. CNT señaló que el personal adecuado realiza la verificación, la reorganización de procesos internos, la validación de las obligaciones en mora de los clientes o de exclientes y, además, se estudian los reclamos de los casos que han devengado en estos juicios. Para evitar cualquier problema que afecte económica y jurídicamente a los involucrados.

CNT aclaró que no realiza descuentos a las personas que adeudan o mantienen obligaciones pendientes con la empresa. “El ejercicio de la ejecución coactiva solo realiza retenciones judiciales a deudores, con el fin de garantizar el pago en observación de la normativa vigente”. Por lo cual, agregó que se ha notificado a las personas, cuyos fondos en cuentas bancarias han sido retenidos.

Los ciudadanos que se encuentren en esta situación pueden comunicarse a la línea de WhatsApp 0962316800. Donde se reciben todas las denuncias relacionadas con los procesos de coactiva.