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Blue Telecomm

Blue Telecomm conforma una empresa del Grupo Televisa que brinda Internet por cable e inalámbrico con alternativa de telefonía fija en México. Como es del mismo grupo que SKY, propone planes de triple play con conexión a la red, televisión y teléfono. Este servicio puede ser el más adecuado para usted. No obstante, es importante destacar que no es un sustituto de las redes WiFi convencionales, ya que la capacidad de navegación de alta intensidad es reducida.

En este sentido, es aconsejable considerarlo como un recurso versátil para aquellos que busquen una herramienta de apoyo en el hogar realizando tareas de consumo habituales,  como ver el correo electrónico y explorar la web.Al respecto, se han realizado estudios donde se demuestra que  cerca del 50% de los domicilios en México aún no disponen de vía para ingresar a la Internet.

Esta situación se explica por varias razones, siendo las más significativas la localidad y el precio. Existen miles de familias en la República que tienen la pretensión de obtener el beneficio del servicio, sin embargo no han logrado hacerlo a causa de su lugar de domicilio.

Fundamentalmente, se establece que los contenidos de los planes de Internet doméstico de Blue Telecomm no presentan restricciones, pero a partir del nivel de consumo inicial de 100 GB, la velocidad de transferencia se disminuye a 0,5 Mbps.

En términos generales, la rapidez del mismo funcionará en base al volumen de usuarios que se conecten de manera paralela. Con el fin de lograr una mejor calidad de transmisión, se aconseja un número máximo de 2 personas conectadas a la vez para los planes de 5 Mbps y un mínimo de 5 en los de 10 Mbps.

¿Cómo Funciona?

El nuevo servicio de conexión inalámbrica a la red de Blue Telecomm, propone una nueva e importante tecnología que garantiza la conectividad en caso de que no tenga o no desee la instalación de cableado o fibra en su casa. Resulta muy sencillo, sólo se contrata, le entregan un módem sin cables que se enchufa al toma corriente y listo, lo tiene todo, se comunica con la red para navegar cuanto desee. Pero además, tiene una facilidad estupenda al poder llevarlo a todas las habitaciones de la casa y continuar gozando de él sin inconvenientes.

La característica de mayor relevancia de este producto, es que aplica una política de uso razonable en la que los Mbps de alta intensidad estarán limitados a una cantidad específica de GB al mes, lo cual se puede determinar a través de los siguientes aspectos:

• Internet inalámbrico: Con esta última tecnología es factible tener Internet en el propio domicilio debido a un módem de 4g sin necesidad de estar conectado por cable a ninguna red, basta con unirlo a la corriente eléctrica y es suficiente para navegar.
• Internet por cable: Tiene el mismo rendimiento que el servicio de una red fija de otras compañías a partir de ADSL o de fibra óptica.
• Celular Blue Telecomm: Las llamadas, los mensajes y los datos son casi siempre ilimitados.

Precios y Paquetes de Internet

A continuación podrá conocer toda la información relacionada con los paquetes de Internet Blue Telecomm inalámbrico o por cable, los precios con o sin telefonía fija y la velocidad de navegación.

Por cable

Tiene la posibilidad de adquirir el servicio de cableado de la empresa, de manera aislada o en un pack con una línea telefónica fija, estos son los diferentes tipos de paquetes:

• Velocidad de Internet con y  sin telefonía
  • 3 MBPS
    •  $169.00.
    • $239.00.
  • 5 MBPS
    • $199.00.
    • $279.00
  • 10 MBPS
    • $249.00.
    • $349.00.
  • 20 MBPS
    • $349.00.
    • $399.00.
  • 40 MBPS
    • $549.00
    • 50 MBPS.
    • $549.00.
    • $599.00.
  • 100 MBPS
    • $799.00.
    • $849.00.
  • 200 MBPS
    • $999.00.
    • $1,099.00

Inalámbrico

El servicio se puede contratar únicamente  con televisión de SKY y VeTV, de acuerdo a lo siguiente:

• 5 MBPS, $225.00, $849.00.
• 10 MBPS, $375.00, $849.00.

Igualmente existe la posibilidad de contar con un precio diferente, pero va a depender de la ciudad donde se localice. Si durante el mes ha utilizado más de 150 GB de navegación, entonces se ha quedado sin Internet. En el marco de la normativa de consumo justo y su capacidad, se disminuirá a 2MBPS, independientemente del tipo de paquete que posea. Sin embargo, si desea continuar disfrutando de la velocidad contratada, tiene la posibilidad de adquirir el que se encuentre disponible:

• 5 GB desde $25.00.
• 10 GB desde $45.00.
• 25 GB desde 99,00.
• 50 GB desde $149.00.

Navegación Inalámbrica con SKY HD

Los precios y velocidad de navegación con SKY se describen a continuación:

• Gold:  5 MBPS $510.00 $570.00, 10 MBPS $605.00 $665.00.
• Platinum: 5 MBPS $600.00 $650.00, 10 MBPS $695.00 $745.00.
• Black: 5 MBPS $995.00 $1,055.00, 10 MBPS $1,090.00 $1,150.00.

Con VeTV

• 10 MBPS $464.00 $514.00.
• Plus 5 MBPS $419.00 $469.00, 10 MBPS $514.00 $564.00
• HD 5 MBPS $469.00 $519.00, 10 MBPS $564.00 $614.00

¿Cómo Contratarlo?

Funciona como Operador Virtual de Red de Telefonía Móvil, por cuanto alquila la infraestructura que tiene América Mobile.  Para realizar la contratación de Blue Telecomm, es indispensable establecer comunicación con el Servicio de Atención al Cliente, a través de los números telefónicos: 55 4170 4395, 55 4000 7100, 55 5169 000, 5540406200.

Requisitos

Se requiere presentar original y copia de una credencial oficial del titular que deberá contener su fotografía, la firma y encontrarse vigente. Además, como identificaciones legales para este procedimiento se consideran las siguientes:

• • Cartilla de elector o INE.
  • Tarjeta de identificación del servicio militar.
  • Cédula Profesional.
  • La licencia de conducir nacional o extranjera.
  • Documento de identidad nacional o extranjero.
  • Tarjeta del IMSS, ISSSTE o Seguro Popular.
  • Constancia migratoria del INM.
  • Identificación oficial vigente expedida por el Gobierno Federal, Estatal o Municipal.
  • Llenar el formato “Solicitud de Voluntad” con los datos del titular de la línea.
  • Suscribir la portada y el contrato de suministro de servicios de telecomunicaciones.
  • Disponer de un recibo telefónico.

¿Cómo Pagarlo?

Existe la posibilidad de pagar con tarjeta de débito, crédito por teléfono o con Blue Telecomm en alguno de los establecimientos comerciales señalados a continuación:

• Banorte.
• BBVA.
• Banco Inbursa.
• Santander.
• Scotiabank.
• Citibanamex.
• HSBC.
• Banco Azteca.
• Banjercito.
• Multiva.
• Bancopel.
• Yastás.
• Undostres.
• Multired Global.
• Chedraui.
• Soriana.
• La Comer.
• Walmart.
• OXXO.
• 7 Eleven.
• Elektra.
• Farmacias del Ahorro.
• Extra.
• Telégrafos Telecomm.
• Paga Todo.
• Regalii.
• Grupo Móvil México.
• MTC.

¿Qué Cobertura Ofrece?

La empresa emplea la red de datos de AT&T a fin de obtener cobertura, por lo que es conveniente que se verifique si se cuenta con la recepción en la zona y la calidad de la misma. En caso de disponer de señal 4G la velocidad de la conexión a Internet vía satélite de Blue Telecomm inalámbrico se incrementará con respecto a las zonas en las que se cuenta con  3G.

Para el servicio por cable y telefonía fija, hace uso de la estructura de Telcel, de modo que la capacidad de transmisión de datos depende exclusivamente de la red de la empresa Infinitum, ya sea con fibra óptica o cobre.

Sin embargo, la compañía advierte constantemente que las opciones están supeditadas a la existencia de disponibilidad técnica. Para saber si tiene cobertura en la dirección donde quiere realizar la instalación, se sugiere ponerse en contacto con un representante. En la página web, se encuentra un plano de distribución  que muestra a los propios usuarios la zona en en la que presta sus servicios.

Seguidamente se mencionan algunas de las más importantes ciudades de México que cuentan con una cobertura garantizada:

• Aguascalientes.
• Ciudad de México.
• Colima.
• Estado de México.
• Guanajuato.
• Hidalgo.
• Jalisco.
• Michoacán.
• Morelos.
• Nayarit.
• Nuevo León.
• Puebla.
• Querétaro.
• Tlaxcala.

Atención a Clientes en Línea

El acceso al servicio de Atención al Cliente en línea se efectúa por medio de un formulario de contacto. Para ello, deberá proceder de la siguiente manera:

• Inicie sesión en el sitio web de la empresa.
• Indique su número de teléfono, dirección de correo electrónico y otros datos personales.
• Exponga en qué consiste su problema y, si es preciso, añada alguna documentación.
• Aguarde a que le comuniquen por teléfono o por correo electrónico alguna información.
• Asimismo en la web podrá:
  • Consultar los informes de los contratos.
  • Realizar el control de su presupuesto y el estatus actual del servicio técnico.
  • Conocer los balances, las cuotas y las inquietudes que tenga.

Por Redes Sociales

La atención al cliente está igualmente habilitada en las redes sociales, lo cual significa que existe una alternativa distinta para establecer contacto:

• Facebook por post o inbox: Blue Telecomm México.

Adicionalmente, también es posible acceder al servicio por las redes sociales de SKY, en el horario comprendido de lunes a viernes desde las 9:00 de la mañana hasta las 6:30 de la tarde.

• Facebook por post o inbox: a Través de SKY México.
• Twitter por DM o mención: @skymexico.

Tiempo de Respuesta

Todo va a depender únicamente del medio que haya seleccionado. Los tiempos de contestación aproximados son los siguientes:

• Contacto vía telefónica: De 5 a 15 minutos.
• Chat en línea: Entre 10 a 15 minutos.
• Formulario de contacto de: El lapso establecido es de 1 a 2 días.
• Correo electrónico: Será de 1 a 3 días.
• Redes sociales: Se tardará entre 10 a 30 minutos.

Con esta información se da por finalizado el tema relacionado con “Blue Telecomm”, si le ha parecido interesante, ¡no lo dude! y continúe con los siguientes enlaces: