Es derecho de todo usuario o ciudadano tener unos reembolsos de su vuelo por motivos, de cancelación o retraso del mismo. Por ende se necesita para este proceso el Formulario Reclamación Ryanair con el fin de realizar la solicitud.

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Indice

¿Cómo presentar el Formulario Reclamación Ryanair?
Requisitos
Paso a paso
¿Cuándo se puede reclamar por retraso de un vuelo?
Otras reclamaciones
Oficinas de Ryanair
Atención al Cliente Ryanair
¿Cómo reclamar un retraso de un vuelo en general?
¿Cómo reclamar indemnización por vuelo cancelado y qué beneficios puedes obtener?
¿Cómo reclamar por retraso de un vuelo y recibir la indemnización?
¿Cuánto se tiene que reclamar por vuelo cancelado según la ley?
¿Cómo calcular el retraso de un vuelo cancelado?
¿Cuáles son los pasajeros y las pasajeras que no pueden reclamar el retraso de un vuelo?
¿Es aconsejable reclamar a una compañía aérea el retraso de un vuelo por cuenta propia o apoyándose en una empresa especializada?
Beneficios de contratar a una empresa que se encargue de la vía legal para recibir indemnización por un vuelo cancelado
Requerimientos que debes tener en cuenta para proteger tus derechos

¿Cómo presentar el Formulario Reclamación Ryanair?

Básicamente para poder presentar el Formulario Reclamación Ryanair, es necesario que usted cumpla distintas condiciones y requisitos, como el hecho común de que su vuelo haya sido cancelado o retrasado.

Siga con nosotros en este artículo puesto que en los apartados siguientes le informaremos todos lo que necesita y los procedimientos que debe realizar.

Requisitos

Para poder conseguir el Formulario Reclamación Ryanair es necesario que se esté en estado se vuelo retrasado o cancelado. Recuerde que usted siempre tiene que tener a la mano todos los documentos para su vuelo.

Estos documentos son nada más ni nada menos que:

• DNI
• Pasaporte
• Boleto de vuelo

Teniendo todos estos documentos solo debe seguir una serie de pasos que lo ayudaran en el proceso de reclamo por la remuneración del costo de su vuelo.

Paso a paso

En mucho casos reclamar su vuelo suele ser un trámite que demorara horas e incluso a veces no resolverán su inconveniente, por tal motivo siga esta guía para que no tenga ningún obstáculo al respecto.

• Diríjase a Atención al Pasajero, espero su turno y comunique su caso. Si se tarda más de las 11pm en el proceso, se le asiganara un nuevo vuelo a tempranas horas y la compañía Ryanair costeara todos sus gatos de hotel.
• Se le asignara un vuelo alternativo, pero si no es conveniente para usted podrá cancelarlo y comprar un boleto en otra compañía.
• Todas estas alternativas se encuentran el sitio web de Ryanair, allí podrá realizar el reembolso o incluso cambiar el vuelo. También puedes realizar la solicitud de reembolso a través de correo que le enviaron el boleto del vuelo.

Sistema online
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• Para tales casos que cancelen su reembolso hay que llenar el formulario de reembolso, solo basta con ingresar el número del vuelo, todos sus datos personales y las condiciones o motivo por las cuales usted está solicitando el reembolso.

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• En caso de no tener respuestas por parte de Ryanair, le recomendamos a que insista con correo electrónico y los chat que posee la página para consultar el estado del reembolso.
• En caso de conseguir respuestas puede exponer su caso ante la AESA a través de la entrega de un formulario para reclamar ante la compañía aérea (formulario AESA).

Siga todos estos pasos para que pueda realizar la reclamación de su vuelo ya sea que se encuentre retrasado o cancelado.

¿Cuándo se puede reclamar por retraso de un vuelo?

Es derecho de todo usuario de los servicios de transporte aéreos como Ryanair realizarle un reembolso de su vuelo si tal caso se retrasa, o se cancela.

Para toda cancelación o retraso superior a 3 horas de la fecha estimada para su vuelo es necesario que se remunere todo lo que ha pagado por el vuelo. O en tal caso lo reasignen a un vuelo de una compañía alternativa.

Estos derechos sobre la indemnización del vuelo se encuentran bajo la sentencia del TJUE, decretado en el año 2012. En este decreto se encuentra estipulado la suma o el valor que se le debe de dar por indemnización. Toda la remuneración se verá en función de la distancia en recorrer expresada en Km por el vuelo.

Otras reclamaciones

Este documento sirve para todos los reclamos que pueda hacer ante la aerolínea Ryanair principalmente cancelación y retraso de los vuelos, aunque también se puede incluir malos tratos en el viaje y mal servicio.

También puede reclamar por la pérdida o deterioro de su equipaje o de algún objeto que estaba dentro de las valijas.

Oficinas de Ryanair

Se considera una de las aerolíneas más importantes de toda Europa y consta de 84 oficinas o bases de atención, cuya seda principal se encuentra en Irlanda específicamente en Dublin.

Cabiendo de igual manera destacar a las oficinas que se encuentran en Londres, Polinia y Madrid. Por lo general se le conoce por ser en cierta medida de servicios más económicos para el disfrute de los pasajeros.

Atención al Cliente Ryanair

Con el fin de que usted se mantenga informado en cuanto a toda la información sobre sus vuelos, en incluso la oportunidad de presentar reclamo la aerolínea Ryanair ofrece para usted un servicio de atención.

Puedo contactar Ryanair en España bajo los horarios de atención:

• Desde los lunes a los viernes de 7 am hasta las 7 pm
• A los sábados desde las 10 am hasta las 6 pm
• Y los domingos desde las 10 am hasta las 5 pm.

En los siguientes números de atencion telefonica para cada reclamación en especifico

Departamento Teléfono Ryanair

Servicio al Cliente 902 051292
Asistencia Especial 902 585 230
Centro de reservas Ryanair 902 585230
Equipaje perdido 661419079

¿Cómo reclamar un retraso de un vuelo en general?

Pocas personas saben cómo reclamar el retraso de un vuelo, mientras que demasiadas desconocen cómo aprovechar estos beneficios y cuáles son las pautas que debes cumplir para recibir compensaciones por la cancelación o el retraso de su avión. En los siguientes párrafos te vamos a explicar a fondo qué significa y qué debes tener en cuenta.

¿Cómo reclamar indemnización por vuelo cancelado y qué beneficios puedes obtener?

Uno de los aspectos que debes tener en cuenta es que puedes reclamar el retraso de un vuelo siempre que ocurra, pero, ¿Cuáles son tus derechos y a qué tipo de beneficios puedes recibir? En primer lugar, luego de las 3 horas de retraso, la ley te brinda la potestad de recibir una indemnización; esta es sustanciosa, considerando que oscila entre los 600€EUR.

Sin embargo, luego de que hayan pasado 120 minutos sin recibir respuesta del vuelo, solo tienes derecho a comida y bebidas gratuitas. Ahora bien, ¿Qué pasa si el vuelo se cancela hasta el día siguiente? La propia aerolínea tiene que hacerse responsable del alojamiento de sus clientes, cubriendo los costes que necesiten.

¿Cómo reclamar por retraso de un vuelo y recibir la indemnización?

Antes de realizar una queja debes considerar cuál fue el motivo del retraso, para ello es necesario que te acerques al personal responsable y solicites la información. Una vez que te digan la razón, solo tienes que reunir las pruebas necesarias para que la ley esté de tu parte.

¿Cuáles son? Los comprobantes de gastos, los vales descuentos, los billetes, y las fotografías del vuelo. También puede añadir vídeos o audios de las conversaciones con el personal.

Llegado a este punto tienes que reclamar la prestación de asistencia básica (a todas las personas que corresponda en el aeropuerto en situaciones similares). Para ello tienes que saber cuánto es el importe de la indemnización que se te deberá anexar. Dicho cálculo lo puedes sacar en una calculadora online de indemnización por retraso de vuelo.

No olvides que todos los aeropuertos tienen estás políticas, motivo por el cual siempre tendrás a recibir los beneficios según el tiempo que tu vuelo haya sido cancelado. No importa si se trata de Ryanair, Vueling, o Iberia. Además, acatando esta guía sabrás cómo reclamar a una compañía aérea, independiente de qué país sea.

¿Cuánto se tiene que reclamar por vuelo cancelado según la ley?

Como bien señalamos con anterioridad, después de que hayas estado 180 minutos en el aeropuerto retrasado, los pasajeros tendrán el derecho de reclamar la situación de manera formal (Siempre teniendo las pruebas en la mano, para que la aerolínea no pueda eludir sus obligaciones).

En este caso, vas a recibir una indemnización monetaria, la cual fluctúa entre los 250-650€EUR. Pero, ¿Cuánto vas a recibir y de qué depende esto? En los siguientes párrafos te comentaremos más al respecto:

• Corta distancia: Los vuelos de “corta distancia” son aquellos que no sobrepasan los 1 499 kilómetros. Como, por ejemplo, un viaje desde Madrid hasta Barcelona. Aquí tienes la oportunidad de recibir 250€EUR.
• Distancia media: Aquellos vuelos que se consideran de “distancia media” mantienen una trayectoria entre 1 500 y 3 499 kilómetros. Como bien puede ser un viaje desde Barcelona hasta Londres. En dicho caso podrás reclamar hasta 400€EUR.
• Vuelo largo: Por último, tenemos los conocidos “vuelos de larga distancia,” los cuales ascienden a más de 3 500 kilómetros. Como, por ejemplo, aquellos que van desde Londres hasta Japón. Viene a ser la indemnización más sustanciosa, alcanzando los 650€EUR.

A pesar de que muchas personas consideren que es así, lo cierto es que el precio del billete no afecta tu oportunidad de recibir la indemnización que te corresponde por el retraso ¿Esto qué significa? Si compraste el ticket en una compañía de bajo costo, pero te hacen esperar 3 horas seguidas sin obtener respuestas, entonces puedes cobrar lo que te corresponde según la distancia del vuelo.

No olvides que en España tienes hasta 5 años para presentar de manera formal un reclamo siempre que el vuelo aterrice o despegue de algún punto del continente.

¿Cómo calcular el retraso de un vuelo cancelado?

En primer lugar, debes tener la hora de llegada al destino final; es decir, cuánto tiempo te tomará ir desde Madrid hasta Japón ¿Y cómo puedes hacer esto o cuánto se considera con exactitud?

De acuerdo a la norma del 2014, septiembre, el Tribunal de Justicia Europeo alegó que se consideraba como “llegada” el instante en que el avión abriera una de sus puertas y los pasajeros, por tanto, tuvieran la oportunidad de bajar del mismo.

¿Cuáles son los pasajeros y las pasajeras que no pueden reclamar el retraso de un vuelo?

Todos son capaces de realizar una indemnización independiente a cualquier situación. ¿Por qué decimos esto? La mayoría considera que las personas que viajan por negocios no tienen el derecho de hacerlo, y que, al contrario, es la empresa quién debería cobrarlo.

Sin embargo, los beneficios se le brindan de manera directa al personal, eso quiere decir que el hombre o la mujer que haya sufrido el “perjuicio” es de quién la aerolínea debe hacerse responsable, y no de quien haya pagado el billete. Esta es la razón de que se aplique tanto a los funcionarios públicos como a los empleados de una organización privada.

Por otro lado, sugiere que cuando compras el billete, pero no llegas al aeropuerto, y el vuelo es cancelado, no tendrás el derecho de recibir tu indemnización. De igual forma si llegas tarde. Tienes que haber experimentado las 3 horas de retraso para que el Tribunal considere que has perdido tu tiempo.

Ahora bien, es importante señalar que muchas personas piden que se devuelva el precio del billete sin recibir su compensación, pero lo cierto es que la ley no hace referencia al ticket. En otras palabras, puedes recibir 650€EUR y el dinero que pagaste por el billete.

¿Es aconsejable reclamar a una compañía aérea el retraso de un vuelo por cuenta propia o apoyándose en una empresa especializada?

No es aconsejable que carezcas de los conocimientos legales antes de realizar tu reclamo, ¿Por qué motivo? Todas las compañías aéreas quieren eludir la obligación de recompensar por el retraso, mientras que otras de manera directa no lo cumplen.

Esto sugiere que el caso se extiende a meses sin ver un centavo o solo ignoran a los pasajeros. Por otro lado, aprovechándose del desconocimiento de las personas, solo les brindan vales de descuentos de poco valor. Entonces, ¿Qué debes hacer? Tienes que reunir todas las pruebas que puedas sobre el vuelo y su cancelación:

• Testigos
• Noticias
• Audios
• Vídeos
• Fotos
• Tickets

Beneficios de contratar a una empresa que se encargue de la vía legal para recibir indemnización por un vuelo cancelado

Uno de los aspectos más seductores de las empresas encargadas de trámites legales por retraso de vuelo, es que no tienes que preocuparte de nada. Solo vas a tener que indicarle todo lo que sucedió y anexarle las pruebas que tengas en tu mano.

Por consiguiente, el especialista que te atienda se encargará de que la aerolínea te brinde lo que te corresponda. ¿Cuáles son sus funciones? Te representará de forma legal en los tribunales de España o del país de tu procedencia.

Debes tener en cuenta que diversas empresas cumplen con un nivel de servicio increíble, hasta el punto en que ellos mismos se hacen responsables de los cargos de la aerolínea si pierden el caso. ¿Qué quiere decir esto? Si la empresa de vuelo te debía 650€EUR, pero por un fallo de los abogados no logran hacer que el Tribunal se inclinen a tu favor, entonces ellos te lo devuelven.

Por supuesto, aquí se aplican ciertas condiciones; sin mencionar que no todas tienen estas políticas. Por otro lado, si encuentran gracia ante los ojos del tribunal y ganan, entonces se cobrará una comisión del 15-30%, sin incluir el impuesto IVA.

Requerimientos que debes tener en cuenta para proteger tus derechos

A pesar de que muchas personas no lo hacen, es importante que reserves tus derechos de reclamar el retraso de un vuelo. ¿Qué significa esto? La mayoría desconoce que, después de esperar 120 minutos en el aeropuerto, habiendo pasado la hora de salida, el personal del mismo tiene la obligación de brindarte refrescos y bebidas.

Sin embargo, lo que pierdes es más significativo cuando desconoces la cantidad monetaria que te debe pagar una compañía aérea por +3 horas de retraso. Esta es la razón de que te presentamos la siguiente lista de requisitos:

• Puedes reclamarlo cuando no han pasado 5 años desde su retraso.
• La línea aérea será la responsable del retraso del vuelo, bien sea por un defecto técnico o no.
• El avión aterrizó en la UE o despegó de la UE. En el primer caso, la compañía debe tener una sede en Europa.
• No importa si recibiste la comida y las bebidas luego de esperar 120 minutos, o si recibiste vales de descuentos para otros vuelos de la aerolínea. Igual puedes reclamar su compensación por esperar 3 horas.