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Es común que el olvido o pérdida de las claves sea un tema que nos suceda a muchos de nosotros. Si es tu caso, y se extravió o no recuerdas la clave, no te preocupes. A continuación, te mencionaremos los pasos que debes seguir para poder restaurarla.

Gracias a las herramientas que brinda la página de IESS, podemos recuperar la clave personal de una manera sencilla, con tan solo entrar a internet.

Al ingresar a la página e ingresar su usuario, le va a permitir 5 oportunidades para ingresar su contraseña de forma correcta; al cabo de estos 5 intentos sin obtener resultados favorables, su cuenta será bloqueada, por lo cual, los pasos que deberá seguir, serán los de bloqueo de cuenta, que también encontrará en este artículo.

Cómo recuperar clave del IESS

Pasos que se deben seguir para la recuperación de la clave personal:

• Primero, ingresa a la página oficial del IESS. Clic aquí.
• Ahora diríjase en el apartado «Afiliado» y dele clic a «Servicios en Línea».
• Ahora busque la opción y entre a «Generar/Recuperar Clave».
• Ingrese el número de la cédula.
• Luego hacer clic en «Buscar» y “No soy robot”.
• A continuación, deberá de responder algunas preguntas de seguridad.
• Seguir los pasos que le pide el sistema, deberá de poner su correo electrónico activo.
• Ahora ingrese a su correo y entre al enlace que le enviaron, registre la nueva contraseña.
• La contraseña deberá tener al menos 6 a 18 caracteres alfanuméricos.
• Por último, se deberá aceptar las condiciones de la página IESS.

Es importante mencionar, que las claves son de uso exclusivo. El IESS por ningún motivo le va a solicitar que le muestre su contraseña; tampoco se le debe brindar la contraseña a otra persona; ya que, si ocurre cualquier problema, la responsabilidad caerá sobre nuestros hombros.

En el caso de extravió de contraseña, se recomienda que se cambie lo más pronto posible. Cambiar la contraseña, ayuda al mejoramiento de la seguridad.

Cómo desbloquear claves del IESS

En el caso de desbloquear la clave, la página del IESS te brinda 2 opciones según sea su caso. La primera es porque ha actualizado los datos de forma presencial, y haya registrado su huella dactilar, si no es el caso de la primera opción realice el proceso de la segunda opción.

Primera opción: para desbloquear clave

1. Ingresar a la página del IESS para poder enviar una solicitud de desbloqueo
2. Buscar en el menú superior la opción «Afiliado» y dale clic a «Servicios en Línea».
3. Ahora busca y entra en «Desbloqueo de clave».
4. Ingrese su número de cédula y dele clic en «Desbloquear».
5. Revise el correo que registro, le enviarán un enlace que estará vigente por 3 minutos.
6. Dele clic al enlace, le direccionará una ventana que le indicará que su clave de IESS fue desbloqueada.

Segunda opción: desbloquear clave

1. Llamar por videollamada por Skype con la cuenta oficial «DESBLOQUEOCLAVEIESS».
2. Responder 4 preguntas de seguridad correctamente y será desbloqueado.

• Ingrese a la página oficial de IESS y diríjase a «Contáctanos» luego «Recepción de trámite» y elija el formulario a llenar.
• Llenar el documento en archivo tipo PDF o JPG (debe pesar 1mb máximo).
• El correo debe incluir la fotografía de la cédula del usuario, la fotografía del documento debe ser por ambos lados.
• Se requiere foto frontal del ciudadano y al lado su documento de identificación para una mejor validación.

En este último punto, es importante que las fotos deben ser de buena calidad y claras. El tramite tiene un tiempo de atención de 24 horas.