Reportar mal servicio Claro, Movistar, CNT. Presente su denuncia o reclamo por el mal servicio de las operadoras de telefonía celular de Ecuador (Claro, Movistar, CNT). Si tienes alguna inquietud recuerda contactarnos a través de nuestras redes sociales, o regístrate y déjanos un comentario en esta página. También puedes participar en el WhatsApp. Si usas Telegram ingresa al siguiente enlace.

Reportar mal servicio Claro, Movistar, CNT

Trámite para denunciar el mal servicio que brindan los operadores celulares Claro, Movistar, CNT en Ecuador, denuncia por falla de servicios. Los clientes de las operadoras celulares tienen derecho a recibir el servicio completo por el que pagan, caso contrario pueden poner una denuncia.

Se considera que una señal no es óptima cuando los niveles son menores a los establecidos en el Contrato de Concesión suscrito por la operadora en la tecnología señalada.

La Agencia de Regulación y Control de las Telecomunicaciones (ARCOTEL) tiene la autoridad de multar y hasta suspender a la operadora en caso de comprobar que no está cumpliendo con los servicios ofertados.

Frecuentemente los clientes de estas operadoras tienen problemas de:

• Cobertura
• Suspensión de servicio
• Descuentos de saldos
• Promociones falsas
• No reciben los megas contratados

¿Cómo informar de un mal servicio?

• Llamando gratis desde un teléfono fijo al 1-800-567 567 Centro de Información y Reclamos (CIR)
• También al 159 (opción 2) de la Función de Transparencia y Control Social – FTCS
• En línea a la cuenta de Facebook de la Supertel en Facebook