El Servicio en línea del IESS no solo permite que agendes una consulta para ti, sino que también podrás hacerlo para tu cónyuge o hijos menores de edad que no estén afiliados.

Recuerda que el único requisito importante para agendar una cita médica del IESS es tener tu clave de afiliado.

Índice

• ¿Cómo agendar citas médicas IESS por Internet?
  • Solicitar citas médicas para hijos
• Otras formas de agendar cita en el Seguro Social
  •  Teléfono o Call Center
  •  IESS App
  • WhatsApp IESS
• Consultar citas médicas IESS agendadas
  • Por Internet
  • Por teléfono (número de cédula)
  • IESS App
• Cambiar o Cancelar cita médica del IESS
• ¿Quiénes pueden sacar citas en el IESS?
• Sobre la solicitud de citas IESS
• Sistema Online

¿Cómo agendar citas médicas IESS por Internet?

1. Ingresa al sitio web www.iess.gob.ec.
2. En la Trámites Virtuales elige: Asegurados > Afiliados > Agendamiento Citas Médicas (CLIC AQUÍ).
3. Ingresa a tu cuenta de afiliado con tu número de cédula y clave del IESS.

Una vez dentro de tu cuenta de afiliado, se te pedirá que elijas para quién es la consulta. Si es para ti, selecciona «Afiliado/Pensionista» y luego da clic en «Continuar».

Completa tus datos de contacto (correo electrónico, celular y operadora) en la sección «Datos para confirmación de cita». También tendrás que ingresar la provincia y el cantón donde agendarás la cita médica, y seleccionar la especialidad de tu consulta. Haz clic en «Buscar Disponibilidad».

Automáticamente verás los dispensarios, los médicos tratantes y las fechas disponibles para la consulta. Elige una opción y da clic en «Seleccionar»

Después te tocará elegir la hora de agendamiento.

Una vez elegido el horario, se agendará tu cita en el IESS. El sistema te mostrará la fecha, hora y dirección del lugar de la consulta. Finaliza el proceso haciendo clic en el botón «Finalizar».

Solicitar citas médicas para hijos

El afiliado también puede agendarle una cita a sus hijos menores de 18 años que no estén afiliados, o a su cónyuge que de igual manera no se encuentre afiliado al seguro.

El proceso es similar al agendamiento del afiliado (que explicamos arriba), pero en vez de seleccionar «Afiliado», debes elegir «Dependiente Hijo menor de 18 años» o «Dependiente Cónyuge o Conviviente».

Recuerda que si no asistes a tres citas agendadas, el sistema automáticamente bloqueará tu cuenta. Por eso, procura cancelarla con antelación y programar otra fecha.

Otras formas de agendar cita en el Seguro Social

Teléfono o Call Center

Comunícate al 1800-100-000 («Cita Segura») o marca al 140 Citas Médicas para programar la cita o cancelarla. El proceso es gratuito.

Te pedirán tu número de cédula y la especialidad médica de la cita. Puedes aceptar o rechazar la disponibilidad ofrecida.

Las consultas médicas se programan según el último dígito de la cédula de ciudadanía:

• Martes, jueves y sábados: 0, 2, 4, 6 y 8.
• Lunes, miércoles y viernes: 1, 3, 5, 7, y 9.

IESS App

El Seguro Social sacó IESS APP, una aplicación móvil para dispositivos Android y iOS. Descárgala e ingresa con tu número de cédula y clave personal. Luego elige la opción «Citas Médicas» y agénda tu consulta.

WhatsApp IESS

Con esta opción sólo se puede pedir citas para Medicina General y Odontología. Sinceramente no la he probado debido a su limitación, pero en todo caso les explico cómo hacerlo:

1. Agrega al WhatsApp el número del IESS: 0967300000.
2. En el chat escribe tus nombres y apellidos completos, tu número de cédula y en mayúsculas la especialidad que necesitas (Medicina General u Odontología).
3. Después de un momento te responderán con los datos de la cita.

Consultar citas médicas IESS agendadas

El afiliado puede consultar en línea la fecha, hora y centro médico de la cita programada, bien sea en la página web del Seguro Social o en su IESS App. En ambos casos requiere de la clave de afiliado.

Pero también puede consultar la cita médica IESS por teléfono dando únicamente el número de cédula.

Por Internet

1. Ingresa a www.iess.gob.ec.
2. Clic en la opción Citas médicas en línea (INGRESAR).
3. Ingresa a tu cuenta de afiliado con tu número de cédula y clave del IESS.
4. En el menú lateral, elige la opción Consultar las Citas Médicas (ver imagen).

Por teléfono (número de cédula)

1. Comunícate al call center del IESS 140.
2. Digita tu número de cédula seguido del signo #.
3. Una operadora le informará sobre la hora y fecha de su cita médica.

Por IESS App

1. Descarga el IESS App.
2. Clic en Afiliados e ingresa a tu cuenta con tu número de cédula y clave de afiliado.
3. Clic en Citas Médicas – Consultar Citas Médicas.
4. Selecciona el nombre del afiliado o los dependientes (cónyuge o hijos)

Cambiar o Cancelar cita médica del IESS

Si bien puedes cancelar la cita del IESS a través del Call Center y dando tu número de cédula, también lo puedes hacer por Internet en tu cuenta de afiliado:

1. En el menú desplegable de ‘Citas Médicas’, ahora elige la opción «Cancelar las Citas Médicas».
2. Se mostrarán las citas IESS que tienes programadas al momento. Haz clic en «Cancelar cita médica».
3. Finalmente elige el motivo de la cancelación. Clic en ‘Aceptar’.

¿Quiénes pueden sacar citas en el IESS?

1. Afiliados y pensionistas al IESS.
2. Hijos menores de 18 años del afiliado.
3. Cónyuges o convivientes dependientes del afiliado.

Se exceptúan los afiliados del Seguro Social Campesino, quienes «no requieren de tiempo de espera para recibir atención de salud», según la entidad.

Sobre la solicitud de citas IESS

• La herramienta en línea está disponible las 24 horas del día.
• Los que obtengan citas por primera vez, se le dará turno únicamente para medicina general y NO para un especialista. Luego tendrán la opción de especialidad.
• Una vez hayas obtenido tu cita, deberás acudir con 30 minutos de antelación. Si llegas tarde, se tomará como ‘Cita Ausente’ y deberás regresar con un nueva referencia.
• Recuerda imprimir la información obtenida en Internet en donde consten los datos para la consulta.
• No olvides llevar la copia de tu cédula para que puedas ser atendido.
• Recuerda que tienes hasta 12 horas previas para cancelar las citas médicas IESS. Además, ten en cuenta que si cancelas, posiblemente la próxima cita no sea para una fecha inmediata.

Sistema Online

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