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Desde una simple consulta hasta la impugnación de una multa, pueden ser atendidos a través de los aplicativos tecnológicos que la Agencia de Tránsito y Movilidad (ATM), ha puesto a disposición de la ciudadanía las 24 horas del día.

Bajo el objetivo de facilitar la atención y precautelar la seguridad y el bienestar de los usuarios, dentro del contexto del Covid-19, optó por digitalizar los trámites de forma ágil y eficiente, y de esta manera evitar que los ciudadanos tengan que salir de casa.

El más reciente fue el Chabot que se activó en noviembre del 2020, el cual funciona bajo un esquema conversacional (vía Whatsapp al número 0994441024), y ofrece a los usuarios los siguientes servicios:

Aplicativos tecnológicos ATM

• Información relacionada con infracciones y vehículos retenidos
• Consulta de citaciones
• Estado impugnaciones
• Información sobre Convenios de pago

Otra vía que continúa habilitada para la atención de la ciudadanía, es la página web (www.atm.gob.ec), desde donde podrán ingresar tras crear un usuario y contraseña (el mismo de la Revisión Técnica Vehicular para los ciudadanos que ya lo tienen), para realización de los siguientes trámites:

• Consulta de citaciones
• Botón de pago de citaciones, financiaciones y procesos coactivos
• Impugnación de multas
• Canje del 75 % de una multa por educación vial
• Acceso a las Guías de Movilidad Segura para Guayaquil, entre otros

Pese a que las Ventanillas Universales que la M.I Municipalidad de Guayaquil habilitó en diferentes puntos de la ciudad, con el fin de atender de forma integral a la ciudadanía bajo una estrategia de descentralización y simplificación. La recepción de solicitudes relacionadas al tránsito vehicular, también puede ser atendidas mediante el correo electrónico [email protected].

Los trámites que la ciudadanía podrá ingresar en las “Ventanillas Universales” pueden ser para:

• Las direcciones de control de tránsito
• transporte
• revisión técnica y registro vehicular
• educación y seguridad vial

gestión de infracciones y servicios de tránsito, así como planificación.

El acceso a estos aplicativos tecnológicos puede ser a través de un teléfono celular, tablet o computadora. La ATM recomienda hacer uso de estos recursos digitales puestas a la disposición de la ciudadanía y así desconcentrar la atención de forma presencial en los diferentes puntos de atención, para la seguridad y bienestar de todos.

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