Desde el lunes 17 de enero de 2022 para ser atendido en los balcones de servicio, el usuario que desee acudir por asesoramiento y atención presencial en los balcones de las administraciones zonales debe tomar su turno virtual, con un día de anticipación en pam.quito.gob.ec; es decir, el turno para martes 18 se tomará el lunes, para el miércoles debe hacerlo el martes y así sucesivamente.

Así mismo, se ha destinado un grupo de asesores catastrales, a fin de atender las necesidades ciudadanas mediante video llamada, para lo cual el usuario deberá agendar previamente el turno y revisar en su correo electrónico el link. El usuario debe asegurarse de tener micrófono en su computador o auriculares en su celular.

Henrry Reyes, director metropolitano de Servicios Ciudadanos, refirió: “para el Municipio es una responsabilidad grande no detener los servicios, pero también nos obliga a ser más exigentes con las medidas. La variante ómicron surge en un momento crucial, pues enero se inicia con la recaudación del impuesto predial y febrero con la renovación de patente”.

Según Katya Granja, coordinadora de evaluación y monitoreo de la dirección de Servicios Ciudadanos, del 1 al 14 de enero de este año se registran 2921 atenciones de manera virtual.

La ciudadanía puede realizar consultas a la línea gratuita 1800510510 opción 1 (auto consulta) o la opción 6, correo electrónico: [email protected]; WhatsApp 023952310 las 24 horas con asistencia de un bot con Inteligencia artificial.

La atención a la ciudadanía será a partir del día lunes 29 de junio, siempre y cuando no existan disposiciones de la autoridad competente.

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